Politique de confidentialité

Cette page décrit comment gérer le site en ce qui concerne le traitement des Données à caractère personnel des utilisateurs qui le consultent. Il s’agit d’une note d’information fournie notamment aux termes de l’article 13 du Règlement UE 2016/679 applicable à compter du 25 mai 2018 - Règlement général sur la protection des Données à caractère personnel (ci-après RGPD) aux personnes interagissant avec les services web de l’Hôtel Londra Palace, accessibles électroniquement à l’adresse :

https://www.londrapalace.com/

La présente note d’information est fournie uniquement pour le site www.londrapalace.com et non pour d’autres sites web éventuellement consultés par l’utilisateur via des liens, et est conforme à la Recommandation n° 2/2001 concernant certaines exigences minimales pour la collecte en ligne de Données à caractère personnel dans l’Union Européenne, adoptée le 17 mai 2001 par le Groupe de travail Article 29.

La note d’information s’inspire également de la directive 2009/136/CE du 25 novembre 2009 et de la Décision générale du Garant pour la protection des Données à caractère personnel « Identification des méthodes simplifiées d’information et d’obtention du consentement par l’utilisation de cookies » du 8 mai 2014.

CONTROLEUR DU TRAITEMENT

Conformément à l’article 4, paragraphe 7, du RGPD, le Responsable du traitement de vos données à caractère personnel est la Société SPLIA SPA ayant son siège à Castello 4171, 30122 Venezia et des services administratifs à Castello 3713 - 30122 Venezia.

Le siège opérationnel de la société est situé à l’hôtel Londra Palace situé Riva degli Schiavoni, Castello 4171 30122 Venezia.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément à l’article 28 du RGPD , la Societé responsable des reservations est Relais & Chateaux Entrerprise, 58-60 Rue de Prony, Paris 75017 (France).

Délégué à la protection des données

Conformément à l'article 37 du RGPD SPLIA SPA a officiellement désignèe un délégué à la protection des données (Data Protection Officer) contact : privacy@londrapalace.com.

Le Délégué est à la disposition des parties intéressées pour toute information concernant le traitement de leurs données personnelles et l'exercice de leurs droits, comme spécifié dans cette déclaration.

LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Les opérations de traitement liées aux services web de ce site ont lieu au siège du responsable du traitement des données et du sous-traitant, et ne sont effectuées que par le personnel technique du service chargé du traitement.

Les serveurs et les bases de données de réservation sont situés au siège social du Sous-traitant de données externe.

En utilisant des cookies tiers, le traitement peut également avoir lieu en dehors de la communauté européenne par Google et les entreprises qui installent des cookies de profilage par des tiers. À cet égard, veuillez vous reporter à la politique relative aux cookies.

Les données personnelles fournies par les utilisateurs qui demandent l'envoi de matériel informatif sont utilisées dans le seul but de fournir le service ou la fourniture demandés, tandis que certains formulaires d'acquisition de données prévoient la possibilité de communiquer les données personnelles de la partie intéressée aux fournisseurs de services afin qu'ils se conforment au contrat et fournir les services demandés.

CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour faire fonctionner ce site Web collectent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines Données à caractère personnel dont la transmission est implicite dans les protocoles de communication de l’Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des parties intéressées identifiées, mais pourraient, par leur nature même, grâce aux traitements et aux associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation et l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données ne sont utilisées que pour obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site et pour vérifier son bon fonctionnement et sont effacées immédiatement après le traitement. Les données pourraient être utilisées pour établir la responsabilité en cas de commission, le cas échéant, de délits informatiques à l’encontre du site : à l’exception de cette possibilité, les données sur les contacts web ne subsistent pas plus de trente jours.

Données fournies volontairement par l’utilisateur

L’envoi facultatif, exprès et volontaire de courrier électronique aux adresses indiquées sur ce site implique ensuite la collecte de l’adresse de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, et de toute autre donnée personnelle incluse dans le message. Des notes d’information sommaires spécifiques seront progressivement présentées ou affichées dans les pages du site consacrées à des services particuliers sur demande.

MODALITÉS DU TRAITEMENT

Les Données à caractère personnel sont traitées au moyen d’outils infiormatisés pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Des mesures de sécurité spécifiques sont respectées afin d’éviter toute perte de données, utilisation illicite ou incorrecte et tout accès non autorisé.

FINALITÉ, FONDEMENT JURIDIQUE ET NATURE DE LA FOURNITURE DES DONNÉES

Les Données à caractère personnel que vous fournissez par l’intermédiaire du Site seront traitées par S.P.L.I.A. S.p.a. aux fins suivantes :

a) finalités liées à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (exemple : demande d’informations dans la rubrique « Nous contacter », Réservations, Participation à des offres spéciales, etc.). Consentement non requis ;

b) finalités liées à l’envoi par courrier électronique de matériel promotionnel et commercial en votre qualité de client enregistré ayant exprimé un consentement, exprès ou sur la base de contacts, à l’inscription à la newsletter du site, à l’exercice de soft spam. Exige le consentement exprès de la personne concernée ou l’exercice d’un intérêt légitime du responsable (soft spam)

c) à des fins de recherche et d’analyse statistique portant sur des données agrégées anonymes, visant à mesurer le fonctionnement du Site, mesurer le trafic et évaluer la possibilité d’utiliser et l’intérêt de le rendre plus fonctionnel et performant ; consentement non nécessaire car cela ne constitue pas un traitement de Données à caractère personnel

d) finalités liées à la conformité légale et règlementaire ; consentement non requis

e) finalités nécessaires pour établir, exercer ou défendre un droit en justice ou chaque fois que les autorités juridictionnelles exercent leurs fonctions judiciaires. Consentement non requis

TRANSFERTS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VERS DES PAYS TIERS OU DES ORGANISATIONS INTERNATIONALES

Certaines des données personnelles des parties intéressées sont transférées à des destinataires qui pourraient être trouvés en dehors de la Communauté européenne. S.P.L.I.A. S.p.A. veille à ce que le traitement électronique et sur papier de vos données à caractère personnel par les destinataires se déroule dans le respect du droit applicable, qui a un champ d'application légal en dehors de l'UE.

Dans d'autres cas, les transferts sont basés alternativement sur une décision d'adéquation ou sur les clauses types standard approuvées par la Commission européenne, ainsi que sur le respect des principes de Privacy By Shield en cas de transferts aux États-Unis.

De plus amples informations et explications sont disponibles à l’hôtel DPO à: privacy@londrapalace.com

CONSERVATION DES DONNÉES

Le Londra Palace traitera vos Données à caractère personnel pendant le temps strictement nécessaire aux finalités indiquées dans la présente note d’information.

À titre d’exemple, mais sans s’y limiter, Hotel Londra Palace traitera les Données à caractère personnel pour le service de newsletter jusqu’à ce que vous décidiez de vous désabonner du service en cliquant simplement dans l’email reçu.

Nonobstant ce qui précède, l’Hôtel Londra Palace traitera vos Données à caractère personnel aussi longtemps que le droit italien le permet pour protéger ses intérêts (article 2947(1) (3) du code civil).

De plus amples informations concernant la période de conservation des Données à caractère personnel et les critères utilisés pour déterminer cette période peuvent être demandées par écrit au responsable du traitement.

GESTION DES CV

La présente note d’information, préparée conformément à l’article 13 du RGPD 2016/679, peut être utilisée par la société S.P.L.I.A. S.p.a. également pour toutes les annonces publiées, le cas échéant, pour la recherche de personnel sur des sites ou des portails qui ne sont pas directement gérés par celle-ci.

La Société traitera les CV reçus par courrier électronique ou par des sociétés tiers de sélection du personnel (publications sur les portails, etc.) pour évaluer les candidatures potentielles au sein de la Société ou qui pourraient être soumises dans un avenir proche.

Le traitement s’effectue par voie électronique, à l’exception des CV reçus par courrier ordinaire.

Les CV considérés comme « pertinents » seront conservés au siège de l’entreprise pendant une période de 18 mois et seront traités dans le plein respect des mesures de sécurité prévues à l’article 32 du RGPD 2016/679.

Les CV qui ne sont pas considérés comme pertinents ainsi que ceux dont le délai de conservation a dépassé 18 mois seront détruits.

En tout état de cause, les CV seront conservés dans le département des ressources humaines de l’entreprise, pourront être évalués par les chefs de service officiellement nommés et ne seront pas divulgués à des tiers non autorisés.

Ils peuvent être évalués par les chefs de service de l’hôtel désignés, chargés du traitement (conformément aux articles 29 et 32, paragraphe 4, du RGPD 2016/679).

Pour la rédaction du CV, nous prions les candidats de suivre les règles suivantes :

• établir le CV selon le format européen ;

• envoyer le curriculum en format pdf ;

• éviter d’inclure dans le CV des catégories particulières de Données à caractère personnel telles que définies à l’article 9 du RGPD 2016/679 (concernant notamment l’état de santé, les convictions religieuses, philosophiques ou politiques) qui ne sont pas pertinentes pour le poste vacant ;

• autoriser le traitement de catégories particulières de Données à caractère personnel relatives à l’état de santé, telles que définies à l’article 9 du RGPD, en rapport avec l’instauration d’une relation de travail (par exemple, l’appartenance à des catégories protégées).

L’entreprise se réserve le droit de ne pas conserver les CV qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

La finalité du traitement liée à la gestion des CV impliquera des activités strictement liées à l’évaluation, au recrutement ou à la sélection du personnel, à des fins de collaboration, d’emploi à durée déterminée ou indéterminée, de stage, ou afin de permettre au candidat choisi de préparer sa thèse dans notre entreprise.

SÉCURITÉ DU SYSTÈME DE RÉSERVATIONS

La Societé qui gère les réservations est certifiée conforme à la norme PCI DSS (normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement). Toutes les informations envoyées à ce site, au cours d’une session SSL, sont cryptées et protégées contre la divulgation à des tiers.

RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLES AUX MINEURS ET CONSENTEMENT DES PARENTS

L’Hôtel exige spécifiquement que les mineurs n’utilisent pas ce Site et n’envoient ni ne publient aucune information à son sujet. Dans le cas où l’Hôtel collecte par inadvertance des informations personnelles ou des données de nature différente appartenant à un mineur, il est précisé que la divulgation de ces données à des tiers dépendrait uniquement du fait que l’utilisateur mineur a utilisé le Site et divulgué des informations personnelles sans avoir demandé ou reçu l’autorisation de l’Hôtel.

TRAITEMENTS AUTOMATISÉS

La société n’effectue aucun traitement basé sur un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage, susceptible de produire des effets juridiques ou de vous affecter de manière significative.

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Les personnes auxquelles se rattachent les Données à caractère personnel ont le droit à tout moment d’obtenir la confirmation de l’existence ou non de ces données et d’en connaître le contenu et l’origine, d’en vérifier l’exactitude ou d’en demander l’amendement ou la mise à jour, ou encore la correction (Section III RGPD 2016/679). Conformément à cet article, vous avez le droit de demander la suppression, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, et de vous opposer dans tous les cas, pour des raisons légitimes, à leur traitement.

Conformément à la section III du RGPD 2016/679, vous avez le droit de demander, à tout moment, l’accès à vos Données à caractère personnel, la rectification ou la suppression de ces données ou de vous opposer à leur traitement, la limitation du traitement ainsi que d’obtenir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, vous avez également le droit de vous opposer au profilage et de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle.

Vous avez également le droit de révoquer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement reposant sur le consentement donné avant cette révocation. Pour une liste complète et exhaustive des droits pouvant être exercés par la personne concernée, voir les articles 15 à 23 du RGPD 2016/679.

Les demandes doivent être envoyées par courrier électronique à : privacy@londrapalace.com ou en contactant directement le sous-traitant aux adresses suivantes :

Hôtel Londra Palace, ayant son siège Riva Degli Schiavoni 4171, 30122 Venezia, Tél : +39 041 520 0533, Télécopie : 39 041 5225032, adresse courriel certifiée : splia@open.legalmail.it

COOKIES

Cookies techniques

Ces cookies sont de nature technique et permettent au site de fonctionner correctement. Cette catégorie comprend les cookies qui sont essentiels au bon fonctionnement du site Web et les cookies fonctionnels qui permettent à l’utilisateur de faciliter la navigation en fonction des choix qu’il opère (comme le choix de la langue, etc.).

Nous utilisons également des cookies techniques pour conserver la trace, conformément à la loi applicable, des consentements fournis par les utilisateurs à recevoir des cookies de profilage et analytiques de tiers.

L’utilisation de cookies techniques permanents ou de cookies de session (c’est-à-dire qui ne sont pas stockés de manière permanente sur l’ordinateur de l’utilisateur et qui sont supprimés lorsque le navigateur est fermé) est strictement limitée à la fourniture technique du service demandé par l’utilisateur et à la transmission des identifiants de session (composés de nombres aléatoires générés par le serveur) nécessaires pour permettre une exploration sûre et efficace du site et de ses applications.

Les cookies techniques utilisés sur ce site évitent l’utilisation d’autres techniques informatiques susceptibles de compromettre la confidentialité de la navigation des utilisateurs.

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre, par le biais de données collectées sous forme anonyme et agrégée, comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web en nous fournissant des informations sur les pages visitées, le temps passé sur le site, le type de plate-forme utilisée, le nombre de clics sur une page particulière, tout dysfonctionnement, etc.

Les cookies statistiques aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites Web en recueillant et en transmettant des informations de manière anonyme.

Nous utilisons Google Analytics pour collecter et analyser de manière anonyme des informations relatives à votre utilisation du site Web à des fins statistiques sans collecter d’informations personnelles identifiables vous concernant. La manière dont nous utilisons ces cookies est similaire, à tous les effets, aux cookies techniques, de sorte qu’aucun consentement explicite n’est requis.

Profilage des cookies

Les cookies de profilage produisent des rapports concernant les actions de l’utilisateur sur le site afin de mesurer l’efficacité de la publicité et de présenter une publicité ciblée à l’utilisateur.

L’intention est d’afficher des annonces pertinentes et engageantes pour l’utilisateur individuel, en ligne avec les expériences de navigation précédentes, afin de « suivre » le navigateur même après qu’il a quitté le site web.

Nous n’utilisons pas de cookies de profilage sur notre site tandis que des cookies de profilage sont utilisés sur la plateforme de réservation gérée par notre gestionnaire externe Fastbooking.

L’intention est d’afficher des annonces pertinentes et engageantes pour l’utilisateur individuel, en ligne avec les expériences de navigation précédentes afin de « suivre » le navigateur même après qu’il a quitté la plateforme de réservation intégrée dans notre site web.

3. Liste des cookies utilisés sur ce site Web

Nom du Cookie

Catégorie / Objectif

Expiration

Le cas échéant, lien vers la politique relative à la protection de la vie privée du tiers.

Cookies techniques de première partie

COOKIES TECHNIQUES DE PREMIÈRE PARTIE

Cookies techniques de première partie nécessaires et indispensables au bon fonctionnement du site web.

Conformément à la législation européenne sur les cookies, nous utilisons un cookie technique pour suivre le consentement de l’utilisateur portant sur l’acceptation de l’utilisation de cookies de tiers et de profilage.

À la fin de la session de navigation

-

Google Analytics

COOKIES ANALYTIQUES DE TIERS

Google Analytics est un outil d’analyse Google qui aide les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le contenu de leur site Web (pages visitées, temps de navigation, etc.) en fournissant des statistiques utiles visant à optimiser et à améliorer la navigation sur le site Web sans identifier le navigateur.

Ce cookie n’est utilisé que pour recueillir des informations sous forme agrégée et anonyme sur le nombre d’utilisateurs et la façon dont ils visitent le site.

Nous utilisons ce cookie de manière anonyme, en anonymisant l’adresse IP de l’utilisateur et en ne croisant pas ces informations avec des tiers.

_utma - 2 ans

_utmt - 10 minutes

_utmb - 30 minutes

_utmc - jusqu’à la fin de la session

_utmz - 6 mois

_utmv - 2 ans

Politique de confidentialité de Google Analytics

http://www.google.com/intl/it_ALL/analytics/learn/privacy.html

TURN INC. COOKIES DE PROFILAGE DE TIERS

Turn a développé des plates-formes intégrées « end to end » dans le secteur de la publicité numérique pour la gestion des données et des médias. Les plates-formes Turn Audience et Turn Media Platform sont actuellement utilisées pour gérer les campagnes publicitaires numériques de 2 000 marques mondiales, ce qui permet aux spécialistes du marketing d’élaborer des stratégies publicitaires numériques, puis de les exécuter immédiatement en fonction des préférences exprimées par les parties prenantes au sujet des produits, des habitudes d’achat et même de leur emplacement géographique.

Nom du Cookie

Catégorie / Objectif

Expiration

Le cas échéant, lien vers la politique relative à la protection de la vie privée du tiers.

Google Tag Manager

COOKIES DE TIERS

Les tags sont de petites portions du code du site Web permettant d’analyser le trafic et le comportement des visiteurs, de vérifier l’efficacité de la publicité en ligne et des canaux sociaux, d’utiliser le remarketing et le ciblage par type de public, d’expérimenter le site Web et de l’optimiser.

dc_gtm_UA - à la fin de la session

https://www.google.com/intl/it/tagmanager/

4. Comment désactiver les cookies ?

Pour plus d’informations sur les cookies et pour gérer vos préférences concernant les cookies de profilage de tiers, veuillez consulter les sites suivants http://www.youronlinechoices.com

Les cookies que nous utilisons nous permettent d’améliorer notre site et de fournir un service plus personnalisé à nos utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas activer les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur, la fonction d’aide de votre navigateur vous expliquera comment modifier ces paramètres. Vous pouvez également visiter le site www.aboutcookies.org qui contient toutes les informations sur la gestion des cookies pour un grand nombre de navigateurs.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez aussi choisir de ne pas les accepter ou de limiter leur utilisation.

La désactivation des cookies peut entraîner des problèmes de navigation sur le site Web ou des limitations dans l’utilisation de tous les services du site Web (par exemple, réservation, etc.). Pour la suppression des cookies, nous invitons l’utilisateur à suivre les instructions exposées sur les pages dédiées des différents navigateurs :

• Si vous utilisez Internet Explorer

Dans Internet Explorer, cliquez sur « Outils » puis « Options Internet ». Dans l’onglet Confidentialité, déplacez votre curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK.

• Si vous utilisez le navigateur Firefox

Allez dans le menu « Outils » de votre navigateur et sélectionnez le menu « Options ». Cliquez sur l’onglet « Confidentialité », décochez la case « Accepter les cookies » et cliquez sur OK.

• Si vous utilisez le navigateur Safari

Dans le navigateur Safari, sélectionnez le menu « Edition » et sélectionnez « Préférences ». Cliquez sur « Confidentialité ». Placez toujours le paramètre « Blocage des cookies » et cliquez sur OK.

• Si vous utilisez le navigateur Google Chrome

Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur. Sélectionnez « Réglages ». Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ». Dans la section « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu ». Dans la section « Cookies », sélectionnez « Ne pas permettre aux sites de stocker des données » et cochez « Bloquer les cookies et les données de sites tiers », puis cliquez sur OK.

Si vous utilisez un autre navigateur, regardez dans les paramètres de votre navigateur pour savoir comment gérer les cookies.

MISE À JOUR ET RÉVISION

La politique relative à la protection de la vie privée et aux cookies a été mise à jour le 10 septembre 2019 (révision précédente le 15/6/2019 et 24/05/2018) et pourra à l’avenir faire l’objet de révisions.