Politique de confidentialité

Cette page décrit les modalités de gestion du site web en ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs qui le consultent. Cette politique est également fournie conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données (RGPD), applicable depuis le 25 mai 2018, les personnes interagissant avec les services web de l’Hôtel London Palace, accessibles en ligne à l’adresse : https://www.londrapalace.com/, sont soumises à la présente politique. Cette politique s’applique exclusivement au site web www.londrapalace.com et non aux autres sites web accessibles via des liens depuis celui-ci. Elle est conforme à la Recommandation n° 2/2001 relative aux exigences minimales applicables à la collecte de données personnelles en ligne dans l’Union européenne, adoptée par le Groupe de travail « Article 29 » sur la protection des données le 17 mai 2001. Cette politique est également fondée sur la Directive 2009/136/CE du 25 novembre 2009 et sur la disposition générale de l’Autorité de protection des données du 8 mai 2014 relative aux modalités simplifiées d’information et d’obtention du consentement concernant les cookies.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES Conformément à l'article 4, paragraphe 7, du RGPD 2016/679, le responsable du traitement des données est la société S.P.L.I.A. S.p.A., dont le siège social est situé à Castello 4171, 30122 Venise et les bureaux administratifs à Castello 3713, 30122 Venise. Son établissement principal est situé à l'hôtel Londra Palace, Riva degli Schiavoni, Castello 4171, 30122 Venise.

SOUS-TRAITANT

Conformément à l'article 28 du RGPD 2016/679, la société désignée pour la gestion des réservations est Relais & Châteaux Enterprise, 58-60 rue de Prony, Paris (France).

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à l'article 28 du RGPD 2016/679, le délégué à la protection des données (DPD) est désigné pour gérer les données des personnes physiques à l'égard du traitement de leurs données personnelles. Conformément à l'article 37 du RGPD 2016/679, SPLIA SPA a désigné un délégué à la protection des données (DPO), joignable à l'adresse électronique suivante : privacy@splia.it

Le DPO est à votre disposition pour toute information relative au traitement des données personnelles et à l'exercice des droits mentionnés dans la présente notice.

LIEU DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le traitement des données associé aux services web de ce site est effectué dans les locaux du responsable du traitement et du sous-traitant, et est réalisé exclusivement par le personnel technique désigné à cet effet. Les serveurs et bases de données de réservation sont situés dans les locaux du sous-traitant externe. L'utilisation de cookies tiers peut également entraîner un traitement hors de l'Union européenne par Google et les sociétés qui installent des cookies de profilage tiers. À ce sujet, veuillez consulter la politique relative aux cookies. Les données personnelles fournies par les utilisateurs demandant l'envoi de documentation sont utilisées exclusivement pour la fourniture du service ou de la prestation demandée. Certains formulaires de collecte de données permettent la transmission des données personnelles de la personne concernée aux prestataires de services afin de respecter le contrat et de fournir les services demandés.

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

Données de navigation : Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement du site web acquièrent, lors de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est inhérente aux protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiées, mais de par leur nature même, elles pourraient, par le biais de traitements et d’associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site web, les URI (Uniform Resource Identifiers) des ressources demandées, l’heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site web et de vérifier son bon fonctionnement ; elles sont supprimées immédiatement après traitement. Les données pourraient être utilisées comme preuve de responsabilité en cas d'infractions informatiques hypothétiques contre le site web : hormis cette possibilité, les données relatives aux contacts web ne sont actuellement pas conservées plus de trente jours. Données fournies volontairement par l'utilisateur

L'envoi facultatif, explicite et volontaire de courriels aux adresses indiquées sur ce site web entraîne l'acquisition de l'adresse électronique de l'expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que de toute autre donnée personnelle incluse dans le message. Des politiques de confidentialité spécifiques sont affichées sur les pages web des services à la demande concernés.

MÉTHODES DE TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées à l'aide d'outils automatisés pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Des mesures de sécurité spécifiques sont mises en œuvre afin de prévenir toute perte de données, toute utilisation illicite ou abusive et tout accès non autorisé.

FINALITÉS, BASE JURIDIQUE ET NATURE DU CONSENTEMENT

Les données personnelles que vous fournissez via le site web seront traitées par S.P.L.I.A. S.p.A. aux fins suivantes :

a) Finalités liées à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande (par exemple, demande d'informations via la rubrique « Nous contacter », réservations, participation à des offres spéciales, etc.). Votre consentement n'est pas requis.

b) Finalités liées à l'envoi de communications promotionnelles et marketing par courriel si vous êtes enregistré(e) comme client(e) et que vous y avez expressément consenti, ou sur la base de vos contacts, de votre inscription à la newsletter du site web ou de l'utilisation de techniques de spam douces. Le consentement explicite de la personne concernée ou l'exercice d'un intérêt légitime par le responsable du traitement (spam doux) est requis.

c) Finalités de recherche et d'analyse stratégique de données agrégées anonymisées visant à mesurer le fonctionnement du site web, son trafic et à évaluer son ergonomie et son intérêt afin de l'améliorer. Votre consentement n'est pas requis car il ne s'agit pas d'un traitement de données personnelles.

d) Finalités liées au respect des lois et réglementations. Votre consentement n'est pas requis. e) Pour les finalités nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit devant les tribunaux ou lorsque les tribunaux agissent dans le cadre de leurs fonctions judiciaires. Consentement non requis.

TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS OU DES ORGANISATIONS INTERNATIONALES

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées à des destinataires situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, SPLIA SPA s'assure que le traitement électronique ou papier de vos données personnelles par ces destinataires est effectué conformément au Règlement applicable, dont le champ d'application s'étend à l'ensemble de l'UE. Les transferts peuvent également être fondés sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ainsi que sur le respect des principes du Bouclier de protection des données (Privacy by Shield) pour les transferts vers les États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez contacter le Délégué à la protection des données (DPO) de l'hôtel à l'adresse électronique suivante : privacy@londrapalace.com.

CONSERVATION DES DONNÉES

L'hôtel Londra Palace conservera vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités indiquées dans la présente politique. À titre d'exemple, l'Hôtel Londra Palace traitera vos données personnelles pour le service de newsletter jusqu'à ce que vous décidiez de vous désabonner en cliquant simplement sur le lien figurant dans l'e-mail reçu. Sans préjudice de ce qui précède, l'Hôtel Londra Palace conservera vos données personnelles pendant la durée autorisée par la loi italienne afin de protéger ses intérêts (art. 2947, al. 1, alinéa 3, du Code civil). Pour obtenir de plus amples informations sur la durée de conservation des données personnelles et les critères utilisés pour la déterminer, veuillez contacter le responsable du traitement des données.

GESTION DES CV

La présente politique est établie conformément à l'article 13 du RGPD 2016/679 et peut également être utilisée par la société S.P.L.I.A.S.p.A. pour les offres d'emploi publiées en vue du recrutement sur des sites web ou des portails non gérés directement par la société. La société traitera les CV reçus par e-mail ou par l'intermédiaire de cabinets de recrutement (annonces publiées sur des portails, etc.) afin d'évaluer les candidats potentiels pour la société ou de futurs candidats. Le traitement est effectué par voie électronique, à l'exception des CV reçus par voie postale. Tout CV jugé « intéressant » sera conservé dans les locaux de l’entreprise pendant 18 mois et traité dans le respect des mesures de sécurité prévues par l’article 32 du RGPD 2016/679. Les CV non pertinents et ceux conservés pendant plus de 18 mois seront supprimés.

Les CV seront conservés au service des ressources humaines de l’entreprise et pourront être consultés par les responsables de service dûment désignés. Ils ne seront pas communiqués à des tiers non autorisés. Ils pourront également être consultés par les chefs de service de l’hôtel habilités à effectuer le traitement (conformément aux articles 29 et 32, paragraphe 4, du RGPD 2016/679). Lors de la préparation de votre CV, nous vous demandons de respecter les consignes suivantes :

• utiliser le modèle européen ;

• envoyer votre CV au format PDF ;

• Veuillez ne pas inclure dans votre CV de données personnelles sensibles, telles que définies à l'article 9 du RGPD 2016/679 (notamment relatives à la santé, aux convictions religieuses ou aux opinions philosophiques ou politiques), qui ne sont pas pertinentes pour le poste.

• Veuillez consentir au traitement des données personnelles sensibles relatives à la santé, telles que définies à l'article 9 du RGPD, qui sont pertinentes pour l'établissement d'une relation de travail (par exemple, l'appartenance à un groupe protégé). L'entreprise se réserve le droit de supprimer les CV non conformes aux exigences ci-dessus. Le traitement des CV a pour finalité l'évaluation, le recrutement ou la sélection de candidats en vue d'une collaboration, d'un emploi temporaire ou permanent, d'un stage ou pour permettre au candidat retenu de réaliser son mémoire de fin d'études dans nos locaux.

SÉCURITÉ DU SYSTÈME DE RÉSERVATION

La société gérant les réservations est certifiée conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Toutes les informations transmises à ce site web, via une session SSL, sont chiffrées et protégées contre toute divulgation à des tiers.

CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS ET CONSENTEMENT PARENTAL

L'hôtel exige expressément que les mineurs n'utilisent pas ce site web et ne publient aucune information sur celui-ci. Il est important de préciser que si l'hôtel recueille par inadvertance des informations personnelles ou toute autre donnée concernant un mineur, la divulgation de ces informations ou données à des tiers dépendra exclusivement du fait que le mineur a utilisé le site web et fourni des informations personnelles sans avoir sollicité ni obtenu l'autorisation de l'hôtel.

TRAITEMENT AUTOMATISÉ

La société n'effectue aucun traitement fondé sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou susceptible de vous affecter de manière significative. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Les personnes concernées par les données personnelles ont le droit, à tout moment, d'obtenir la confirmation que des données personnelles les concernant sont ou non traitées, d'en connaître le contenu et l'origine, d'en vérifier l'exactitude ou d'en demander la complétion, la mise à jour ou la rectification (chapitre III du RGPD 2016/679). Conformément à ce même article, elles ont le droit de demander l'effacement, l'anonymisation ou le blocage des données traitées en violation de la loi, ainsi que le droit de s'opposer, pour des motifs légitimes, à un tel traitement. En application du chapitre III du RGPD 2016/679, elles ont le droit, à tout moment, de demander l'accès à leurs données personnelles, leur rectification ou leur effacement, de s'opposer à un tel traitement, d'en limiter le traitement et d'obtenir les données les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Elles ont également le droit de s'opposer au profilage et d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. Enfin, elles ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Pour une liste complète des droits que vous pouvez exercer en tant que personne concernée, veuillez vous référer aux articles 15 à 23 du RGPD 2016/679. Toute demande doit être envoyée par courriel à : privacy@londrapalace.com. Vous pouvez également contacter le responsable du traitement des données aux coordonnées suivantes : Hôtel Londra Palace, Riva Degli Schiavoni 4171, 30122 Venise, Italie, Tél. : +39 041 520 0533, Fax : +39 041 522 5032, courriel certifié : splia@open.legalmail.it.

COOKIES

Cookies techniques

Ces cookies sont de nature technique et permettent au site web de fonctionner correctement. Cette catégorie inclut les cookies essentiels au bon fonctionnement du site web et les cookies fonctionnels qui permettent à l'utilisateur d'améliorer son expérience de navigation grâce à ses choix (par exemple, le choix de la langue).

Nous utilisons également des cookies techniques pour suivre, conformément à la législation en vigueur, les consentements donnés par les utilisateurs pour la réception de cookies de profilage et d'outils d'analyse tiers. L'utilisation des cookies techniques permanents ou des cookies de session (qui ne sont pas stockés de manière permanente sur l'ordinateur de l'utilisateur et sont supprimés à la fermeture du navigateur) est strictement limitée à la fourniture technique du service demandé par l'utilisateur et à la transmission des identifiants de session (numéros aléatoires générés par le serveur) nécessaires à une navigation sécurisée et efficace sur le site web et ses applications. Les cookies techniques utilisés par ce site web n'utilisent aucune autre technologie informatique susceptible de compromettre la confidentialité de la navigation des utilisateurs. Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre, grâce à des données collectées de manière anonyme et agrégée, comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Ils nous fournissent des informations sur les pages visitées, le temps passé sur le site, le type de plateforme utilisé, le nombre de clics sur une page, les éventuels dysfonctionnements, etc.

Cookies statistiques

Ces cookies aident les propriétaires du site web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec celui-ci en collectant et en envoyant des informations de manière anonyme. Nous utilisons Google Analytics pour collecter et analyser des informations anonymes sur le comportement des utilisateurs à des fins statistiques, sans recueillir d'informations personnelles permettant de les identifier. L'utilisation de ces cookies est similaire à celle des cookies techniques ; votre consentement explicite n'est donc pas requis.

Cookies de profilage

Les cookies de profilage génèrent des rapports sur les actions de l'utilisateur sur le site web afin de mesurer l'efficacité des publicités et d'afficher des publicités ciblées. L'objectif est d'afficher des publicités pertinentes et intéressantes pour chaque utilisateur, en fonction de son historique de navigation, de manière à « suivre » son parcours même après sa visite sur le site. Nous nous réservons le droit de recourir au remarketing afin de diffuser des publicités pour promouvoir nos services auprès des personnes ayant déjà visité notre site web. L'objectif est d'afficher des publicités pertinentes et intéressantes pour chaque utilisateur, en fonction de son historique de navigation, et de les « suivre » même après sa sortie de la plateforme de réservation intégrée à notre site web.

3. Liste des cookies utilisés sur ce site web

COOKIES TECHNIQUES INTERNES

Les cookies techniques internes sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Conformément à la législation européenne sur les cookies, nous utilisons un cookie technique pour enregistrer le consentement de l'utilisateur à l'utilisation des cookies tiers et de profilage.

Expiration : À la fin de la session de navigation – Google Analytics

COOKIES ANALYTIQUES TIERS

Google Analytics aide les propriétaires de sites web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le contenu de leur site (pages consultées, temps de navigation, etc.) en fournissant des statistiques utiles pour optimiser et améliorer la navigation, sans identifier l'utilisateur. Ces cookies servent à recueillir des informations anonymes et agrégées sur le nombre d'utilisateurs et leur navigation sur le site web. Nous utilisons ces cookies de manière anonyme, en anonymisant l'adresse IP de l'utilisateur, et ces données ne sont pas recoupées avec celles de tiers.

Expiration_utma-2 ans_utmt-10 minutes_utmb-30 minutes_utmc-jusqu'à la fin de la session_utmz-6 mois_utmv-2 ans

Politique de confidentialité de Google Analytics

http://www.google.com/intl/it_ALL/analytics/learn/privacy.html

COOKIES DE PROFILAGE TIERS DE GOOGLE ADWORDS

Google stocke un cookie sur le terminal de l'utilisateur qui enregistre sa visite afin de lui afficher des publicités pour des produits similaires via le moteur de recherche et le réseau d'éditeurs tiers affiliés à Google. Expiration : ads/ga : à la fin de la session ; collect : à la fin de la session. Lien : https://www.google.it7adwords/

https://www.google.com/policies/technologies/types

COOKIES DE PROFILAGE TIERS DE BING ADS

Cookie utilisé par Microsoft pour suivre le comportement et les préférences de l'utilisateur lors de sa navigation.

Expiration : 365 jours

Lien https://ads.microsoft.com

Google Tag Manager

COOKIES TIERS

Les balises sont de petits fragments de code web qui nous permettent d'analyser le trafic et le comportement des visiteurs, de vérifier l'efficacité de la publicité en ligne et des réseaux sociaux, d'utiliser le remarketing et le ciblage publicitaire, et de tester ou d'optimiser le site web.

_dc_gtm_UA - À la fin de la session

https://www.google.com/intl/it/tagmanager/

DOUBLECLICK

DoubleClick est une plateforme publicitaire qui met en relation annonceurs, régies publicitaires, agences de création et éditeurs du monde entier pour créer, gérer et développer des campagnes publicitaires numériques. Utilisé par Google, DoubleClick enregistre et génère des rapports sur les actions des utilisateurs sur le site afin de mesurer l'efficacité des publicités et de permettre le remarketing en présentant des publicités ciblées aux utilisateurs. iDE-2 ANS

https://www.google.com/policises/technologies/types

Comment Google utilise les cookies

https://support.google.com/dfp_premium/answer/2839090?hl=en4

Comment désactiver les cookies ?

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MISE À JOUR ET RÉVISION

La Politique de confidentialité et de cookies a été mise à jour le 10/09/2019 (révisions précédentes les 24/05/2018 et 15/06/2019) et pourra être révisée ultérieurement.